Kullanım Şartları

1. Giriş ve Kabul

Bu Kullanım Şartları, KURYEEN teslimat hizmetlerini kullanımınızı düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Tanımı

KURYEEN aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Ekspres ve standart kurye hizmetleri
• Gerçek zamanlı sipariş takibi
• AI destekli rota optimizasyonu
• Çok kanallı müşteri desteği
• Güvenli ödeme sistemleri

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

3.1 Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizi güvenli tutmak
• Şifrenizi düzenli olarak değiştirmek
• Hesabınızın yetkisiz kullanımını bildirmek

3.2 Sipariş Bilgileri

• Doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermek
• İletişim bilgilerini güncel tutmak
• Teslimat sırasında ulaşılabilir olmak

4. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yasadışı, zararlı veya tehlikeli eşya gönderimi
• Sistem güvenliğini tehlikeye atacak eylemler
• Yanıltıcı veya sahte bilgi verme
• Başka kullanıcıların haklarını ihlal etme
• Ticari markalar veya telif haklarını ihlal etme

5. Ödeme ve Fiyatlandırma

5.1 Ödeme Koşulları

• Ödeme teslimat öncesi veya sonrası yapılabilir
• Kredi kartı, banka kartı, NFC ve nakit kabul edilir
• Fiyatlar KDV dahildir

5.2 İptal ve İade

• Kurye yola çıkmadan önce ücretsiz iptal
• Kurye yola çıktıktan sonra %50 ücret
• Hatalı teslimat durumunda tam iade

6. Teslimat Koşulları

6.1 Teslimat Süreleri

• Ekspres: 30 dakika
• Standart: 2 saat
• Aynı gün: 18:00'a kadar

6.2 Teslimat Alanları

Hizmet verilen bölgeler:

• Mersin Merkez
• Mezitli
• Yenişehir
• Toroslar
• Akdeniz

7. Sorumluluk Sınırları

7.1 KURYEEN Sorumluluğu

• Güvenli ve zamanında teslimat
• Kargo güvenliği ve takibi
• Müşteri bilgilerinin korunması

7.2 Sorumluluk Sınırları

• Doğal afetler ve force majeure durumları
• Müşteri kaynaklı yanlış bilgiler
• Üçüncü taraf sistem arızaları

8. Kişisel Veri İşleme

Kişisel verileriniz KVKK ve GDPR'a uygun olarak işlenir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası'nı inceleyiniz.

9. Fikri Mülkiyet

KURYEEN markası, logosu, yazılımı ve içeriği telif hakkı koruması altındadır. İzinsiz kullanım yasaktır.

10. Değişiklikler

Bu şartlar önceden bildirimle değiştirilebilir. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır. Çözülemeyen durumlar Mersin mahkemeleri yetkisindedir.

12. İletişim