Gizlilik Politikası

1. Giriş

KURYEEN olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve paylaştığımızı açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1 Kişisel Bilgiler

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresleri
• Ödeme bilgileri (güvenli şifreleme ile)

2.2 Teknik Bilgiler

• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Konum verileri (GPS koordinatları)
• Çerez ve oturum verileri
• Uygulama kullanım istatistikleri

3. Bilgilerin Kullanımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Teslimat hizmetlerinin yerine getirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Sipariş takibi ve bilgilendirme
• Ödeme işlemlerinin güvenli gerçekleştirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Konum Verileri

KURYEEN uygulaması, teslimat hizmetlerinin optimize edilmesi için konum verilerinizi kullanır:

• Kurye takibi ve rota optimizasyonu
• Teslimat sürelerinin hesaplanması
• En yakın kurye ataması
• Gerçek zamanlı konum paylaşımı

Konum verileriniz yalnızca aktif teslimat süresince toplanır ve hizmet tamamlandıktan sonra anonim hale getirilir.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Yasal zorunluluklar ve mahkeme kararları
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları
• SMS ve bildirim hizmetleri için iletişim sağlayıcıları
• Teknik altyapı hizmetleri için bulut sağlayıcıları

6. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aldığımız önlemler:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Düzenli güvenlik denetimleri ve testleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Güvenli sunucu altyapısı ve veri yedekleme
• Personel için gizlilik eğitimleri

7. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktayız:

• Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçer
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar

8. KVKK Hakları

6698 sayılı KVKK kapsamındaki haklarınız:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Koşulları gerçekleşmesi halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki işlemlerin bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize sonuç çıkarılmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli süre boyunca saklarız:

• Hesap Bilgileri: Hesap kapatılıncaya kadar
• Sipariş Geçmişi: 5 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• Konum Verileri: 30 gün (analiz amaçlı)
• İletişim Kayıtları: 2 yıl

10. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük kişilerden bilinçli olarak kişisel veri toplamayız. Çocuğunuzun verilerini paylaştığını fark ederseniz, lütfen bize bildirin.

11. Uluslararası Veri Aktarımı

Verileriniz, yeterli koruma seviyesine sahip ülkeler veya uygun güvenlik önlemleri alınmış kuruluşlara aktarılabilir. Tüm aktarımlar KVKK ve GDPR standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, hukuki değişiklikler veya hizmet güncellemeleri nedeniyle değiştirilebilir. Önemli değişiklikler hakkında size bilgi vereceğiz.

13. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: